| Cel |
PRZYKŁADY ZASTOSOWAŃ
- Dla osób, które mają bezpośredni kontakt z Klientem a ich głównym zadaniem jest przekazywanie Klientom informacji o produktach oraz doradzanie w wyborze
- Przydatne w pracy Przedstawicieli Handlowych, którzy jeżdżą do Klientów i prowadzą bieżące rozmowy handlowe
- Realizacja temtu w formie warsztatów pozwoli na dokładną dignozę problemów związanych z obsługą Klienta, oraz wypracowanie sposobów zapobiegania im lub radzenia sobie z nimi dzieki przygotowaniu odpowiednich narzędzi, np. procedura obsługi Klienta |
| Program kursu |
- Pozytywne myślenie warunkiem skuteczności podejmowanych działań
- Stworzenie portretu profesjonalnego sprzedawcy
- Spełnienie oczekiwań Klientów
- Prezentowanie firmy i jej oferty
- Argumentowanie językiem korzyści (zamiana cech produktów na język korzyści)
- Komunikacja werbalna i niewerbalna w relacji z Klientem
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami Klienta |
| Szczegóły kontaktowe |
Elżbieta Krokosz
(071) 341 18 52 |
In English
